ナビダイヤルの電話料金はいつから発生するのか?携帯電話のかけ放題は対象外!

ナビダイヤルをご存知でしょうか。全国でどこからでも「0570」から始まる番号でかけられる電話番号です。電話をすると、「ナビダイヤルでおつなぎします」のアナウンスがながれるアレです。

ナビダイヤルは携帯電話でのかけ放題プラン(無料通話)が対象外なので料金がかかります。携帯電話のかけ放題プランが使える!?電話のかけ方をご紹介いたします。

また、ナビダイヤルで電話をした場合、いつの時点から料金が発生するかNTTコミュニケーションズに電話で確認してみました。

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ナビダイヤルを利用してみました

臨時福祉給付金について給付金専用ダイヤルに確認の電話をしたところ、この番号がナビダイヤルでした。

ちなみに、今年は臨時福祉給付金として1万5千円が給付されますが、昨年まであった高齢者向け給付金(年金生活者等支援臨時福祉給付金)は、支給されないとの事です。

福祉給付金については確認じゃ!臨時福祉給付金|経済対策分をご覧ください。

ナビダイヤルの料金は?

※ 以下の表示料金は税別です。

今回の事例では、神奈川県から厚生労働省給付金専用ダイヤルの通話料は

  • 携帯電話 10円/20秒
  • 固定電話 10円/60秒

とのアナウンスが流れました。

県内の区域内なら固定回線の料金では安いですが、携帯電話だと全国どこからでも1分30円かかります!

一般回線固定電話で県内通話料金(区域内)なら3分8.5円!です。

区域内で3分8.5円ならまだいいのですが、区域外からかけて東京や大阪センターに電話が繋がった場合、距離が遠いと料金が高くなっていしまします。

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携帯電話の「かけ放題プラン」は対象外(有料)

携帯電話からナビダイヤルにかけた場合、「かけ放題」など通話料無料が対象外!です。有料で1分30円かかります。

携帯電話は全国一律の料金ですが、一般回線の固定電話からの料金は窓口(距離)によって料金が違います。

詳しい料金はNTTコミュニケーションズ株式会社|ナビダイヤル|料金|3分間通話した場合の料金をご覧ください。

ナビダイヤルの料金はいつから発生するのか?

ナビダイヤルの料金はいつから発生するのかNTTコミュニケーションズに電話で確認したところ、基本的に「カスタマーサポートセンターにつながった時点で料金が発生します」との事です。(2017/4/28確認)

なので、

「ナビダイヤルでおつなぎします」「この通話は○○秒ごとに、およそ10円の通話料金でご利用いただけます」のアナウンス中は料金が発生していません!

一部サイトでは、電話がつながった時点で料金が発生するような記載もありますが、料金のアナウンス中に電話を切れば料金は発生しません。

料金は、その後のカスタマーセンター(コールセンター)につながった時点で発生します。

良かったです。

しかし、まだ、気は抜けません!

安心して寝るにはまだ早いです!

企業によっては最初に

「電話対応の品質向上と内容確認のため通話を録音させていただきます」

のアナウンスから料金が発生しているんです!

そして、カスタマーセンターにつながるまでに

「Aについては1を、Bについては2を、Cについは3を、Dについては4を、その他のお問い合わせは9を押してください」

のアナウンス中も操作中も料金が発生しているんです!

極めつけは、順番におつなぎしている

保留中も料金が発生しているんです!

まぁ、なんということでしょう。

つながるまでに時間もかかりますが、お金もかかるではありませんか!

企業によっては、ナビダイヤルの料金設定が異なる(企業側が一部負担する)ケースもありますので、料金は「この通話は○○秒ごとに、およそ10円の通話料金でご利用いただけます。」の時に確認するしか方法はありません。

かけ放題プランでナビダイヤルにかける場合におトク!な方法

今回のケースでは、携帯電話「かけ放題」など無料オプションに加入している場合「IP電話からおかけの場合」の番号にかけたほうがおトク!です。

固定電話回線の番号(たとえば、03や06から始まる番号)にかければ、かけ放題プランが対象になります。

他にもワイモバイル305ZTの解約は電話予約で1日付けがおトク!でご紹介していますが「海外からおかけの場合」の+81からの電話番号がある場合は、「+81」を「0」に置き換えて電話をする方法もあります。

 

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