ワイモバイルのポケットWi-Fi 305ZTの契約更新月が2017/2～2017/3だったので、2月中にショップで行おうかと思いましたが、1月31日の夕方にカスタマーセンターに電話で問い合わせをしてみました。
ショップで直接契約した方はショップで解約手続きが出来ますが、家電量販店等で契約したものに関しては解約方法が異なる場合があるようなので、事前にご確認をされた方がよろしいかと思います。私の場合、100円PC市場で購入したので、電話で解約方法を確認してみました。
Y!mobileワイモバイルの解約方法
Y!mobile公式サイトの【よくあるご質問（ＦＡＱ）】によると、ワイモバイルのショップでのみ解約が出来る旨が書いてあり、注意書きでワイモバイルカスタマーセンターやMy Y!mobile等では手続き出来ないと明言されています。
※ 必要書類については、【ワイモバイルのショップに何を持参すれば良いですか？】を覧ください。
カスターマーセンターへ電話
電話はワイモバイルではないので、無料ではかけられませんでした…
残念です…
しかも他社携帯電話や固定電話は0570からはじまるナビダイヤルです。0570からはじまるナビダイヤルは、かけ放題プランの無料通話料には含まれません（別料金です）ので注意してくださいね。
無料通話料でかける場合は、044-382-0800でカスタマーセンターにつながります。これは、海外からの番号+81-44-382-0800を日本の市外局番に置き換えたものです。市外局番044は神奈川県川崎市です。
電話での解約予約までの流れ
自分：305ZTを解約したいのですが…たしか明日から契約更新月なので…解約はショップでしか出来ないですよね。
オペレーター：解約はこちらの番号かショップで行えますが、解約日は明日なので、再度、明日お電話いただけないでしょうか？
自分：解約は電話でも出来るんですね。
オペレーター：はい。行えます。お客様は明日付の解約希望との事ですが、明日は1日ですのでカスタマーセンターがたいへん混みあいます。なので、本日、こちらで解約予約を承ります。
自分：助かります。お願いいたします。
と、こんな感じのやり取りだったと思います。電話で書類を取り寄せての解約も出来るような事を言ってましたが詳しく聞いていません。
オペレーターさんのノリ突っ込みのような形で5分50秒程の会話で解約予約が無事に行えました。
ちなみに、明日1日付の解約ですが、料金は1月31日まで（2月分の費用はかからない）でもちろん、解約手数料もかからないとの事です。ワイモバイルの解約を検討している方は、一度、カスターマーセンターでご相談されてみてはいかがでしょうか？
コメントを残す