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【解決】Microsoft365 の Skype 月60分の無料通話が反映されない場合の再設定方法(再アクティベート)

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2022年12月9日に確認された不具合で、

Microsoft365 マイクロソフト365(旧Office365 オフィス365)についている Skype(スカイプ)月60分の無料通話が表示されない、使えない(アクティベートできない)不具合が発生しているようです。

下記の方法で再アクティベートしたところ、60分の無料通話が使えるようになりました。

手動で再アクティベートする方法

手動で再アクティベートしたところ、復活しましたので方法をお伝えいたします。

下記のサイトにアクセスするとマイクロソフトの現在の状態が表示されます。

Skypeが「×」になっています。

スカイプをタップすると、下記が表示されます。

Title: Some users can’t spend, gift, or purchase Skype credits or subscriptions, or may be charged twice

User Impact: Users can’t spend, gift, or purchase Skype credits or subscriptions, or may be charged twice.

More info: Some users may also unable to view or change recently purchased Skype credits or calling cards in their account.

Additionally, some Microsoft 365 user subscriptions may not be getting their free 60 minutes of Skype calling credits.

Current status: We’re continuing to review mitigation options to restore credit subscriptions. While we prioritize this, Microsoft 365 users can activate their Skype subscription manually by following the activation steps on: https://www.skype.com/en/office/get-skype/.

Googleで翻訳したのもがこちらです。

タイトル: 一部のユーザーは、Skype クレジットまたはサブスクリプションを使用、ギフト、または購入できないか、2 回請求される場合があります

ユーザーへの影響: ユーザーは、Skype のクレジットまたはサブスクリプションを使用、贈与、または購入することはできません。または、2 回請求される場合があります。

詳細: 一部のユーザーは、アカウントで最近購入した Skype クレジットまたはコーリング カードを表示または変更できない場合もあります。

さらに、一部の Microsoft 365 ユーザー サブスクリプションでは、60 分間の無料の Skype 通話クレジットが得られない場合があります。

現在の状況: クレジット サブスクリプションを復元するための緩和オプションを引き続き検討しています。 これを優先していますが、Microsoft 365 ユーザーは、https://www.skype.com/en/office/get-skype/ のアクティベーション手順に従って、Skype サブスクリプションを手動でアクティベートできます。

https://www.skype.com/en/office/get-skype/ にアクセスすると手動で(強制的に)再アクティベートできそうです。

[Activate my 60min/month for free now](月間 60 分を今すぐ無料で有効化)をタップします。

英語で表示されていますが、日本語で表示されるケースもあります。

再アクティベート中です。

[Open Skype]をタップします。

この段階で再アクティベートされ、無料通話が使える場合もあるようですが、

(私のように)こちらの画面になった方は、再度、[Open Skype]をタップします。

スカイプで開きます。

いつもの画面で確認しましたが、

反映されていないので、[Skypeで電話と通話]をタップします。

[携帯電話や固定電話と60分の無料世界通話 – Office 365 で1ヶ月]をタップします。

これで月額プラン、Office365 の Skype 60分無料の再アクティベートがされました。

再度、いつものページで確認しましたが、反映されています。

無料通話もできました。

再アクティベートされ、通話もできるようになりました。

もし、私のように Microsoft 365 を利用されていて Skype の60分無料通話が反映されない方は、試してみてください。

せっかくの無料通話なのに、使えないのは困りますね。

本日の注目記事はこちら



6 件のコメント

  • 去年からずっと反映されてなくて困っていました!
    本当にありがとうございました!

    • さちこ さん

      ご連絡ありがとうございます。良かったです。
      私も12月からずっと困っていまして、、、
      試行錯誤して、公式サイトををから確認して再アクティベートすることができたので、本当に良かったです。

      使えなくて困っている方が多いようですね。

    • tt さん

      コメントありがとうございます。励みになります。
      使えるようになって、本当に良かったですね。

      それにしても、不具合がここまで長引くとは思っていませんでした。

  • 私も昨年末あたりからSkypeの無料通話分が使えずに困っていました。いろいろ調べましたがわからず半分諦めていたところ、この記事を見つけて無事に通話できるようになりました。本当にありがとうございます。

    • ザック91 さん

      コメントありがとうございます。
      12月中に解決されるかと(1-2週間で不具合が解消される)と思っていましたが、だめでした。
      (マイクロソフト365やスカイプをログアウトし再ログインしても全然だめしでした)

      まだ、解消されていないんでしょうかね。
      使えるようになり良かったです。

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